Правната рамка

Съгласно Закона за защита на потребителите, Глава 4, Раздел II, Чл. 49 – Чл.61, отнасящи се до правата на потребителите за договори, сключени от разстояние: 

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, в 14-дневен срок от деня, в който продуктът е физически притежаван. В този случай, разходите за връщане се поемат от потребителя.

• Върнатият продукт трябва да е в същото състояние, в което е доставен (с всички аксесоари, с непокътнати етикети и придружаващи документи). Продукти с физически модификации, драскотини, удари, следи от прекомерна употреба и / или неоторизирани намеси и др. не се приемат за връщане.
• Връщането ще бъде отказано в случаите, описани по-горе, или при установяване, от страна на Продавача,че стоката е в статут на непродаваемост.
• Продуктите ще бъдат върнати чрез куриерската услуга, договорена от Продавача на адреса на Продавача, с придружаващите ги непокътнати етикети и документи.

Когато изпраща пакета, Купувачът попълва следния шаблон за връщане: Формуляр за връщане

Ситуациите за връщане, в които всички разходи за връщане и евентуално последваща доставка се поемат от Продавача, са подробно описани по-долу:

• В някои случаи Купувачът може да избере да замени продукта с друг.

Ако е уговорена замяната с по-скъп продукт, Купувачът ще заплати разликата в цената, съответно ако стойността на заместващия продукт ще бъде по-ниска, той ще получи съответното частично възстановяване.

• Продуктите не са в съответствие със спецификациите на сайта.

Ако поръчаният продукт се окаже, че не отговаря на спецификациите в офертата CARESTORE, Купувачът може да поиска връщането му, за да го замени или да възстанови пълната стойност.

• Продуктите са доставени неправилно от Продавача.

В случай на доставка на друг продукт или в друго количество, трябва да съобщите за несъответствията на Продавача в рамките на 24 часа, за да бъдат отстранени. Ако продуктът вече не е на склад, Купувачът може да избере замяна с друг продукт или за пълно възстановяване на стойността.

• Продуктите се оказват нефункционални в рамките на първите 48 часа от получаването им.

Ако полученият продукт се окаже неизправност в рамките на първите 48 часа след реалното получаване, Купувачът може да поиска връщането на продукта в рамките на този срок, за да го замени с нов продукт. Ако продуктът вече не е на склад, Купувачът може да избере замяна с друг продукт или пълно възстановяване на стойността.

Възстановяванията на суми се извършват по банков път в рамките на максимум 14 дни от приемането на връщането.

Лично вземане отшоурума:

Клиентът може лично да вземе поръчката си ( след потвърждение на поръчката на телефон +359 2 493 01 66) от шоурума ни в Бизнес-Център Сердика, Сграда 5,  Бул. Акад. Иван Евстратиев Гешов 2Е, гр. София, без никакви разходи за доставка.

Изпращане по Куриер:

Куриерската компания гарантира транспортирането в рамките на максимум 24 часа от изпращането до всяко населено място.

Ако поръчката е направена до 17:00 часа, пратката ще бъде изпратена в същия ден, с изключение на поръчките от почивните дни, които ще бъдат обработени в първия работен ден.

Ако направите поръчката си след 17:00 часа, тя ще бъде изпратена на следващия ден, с изключение на поръчките в почивни дни, които ще бъдат обработени в първия работен ден.

Куриерски разходи:

За доставки с куриер, доставката е безплатна за поръчки над 50 лева; за поръчки под 50 лв., доставката е 4,90 лева с вкл ДДС,независимо от теглото!

Не се осигурява транспорт извън България.